Post by account_disabled on Aug 16, 2023 5:21:01 GMT
烟草）的例子来更深入地探讨这一特殊情况——这两个市场在过去十年中增长很少，但估值很高。价格非常有潜力。为什么会出现这个“悖论”呢？
过滤嘴卷烟——过去十年增长甚微，但潜力巨大
过滤嘴卷烟——这种产品在过去十年中增长很少，但被认为是一个非常有潜力的市场
对于戒毒支持产品，顾客的退出率非常高，因为他们不 购买电子邮件列表 吸烟或已经重新吸烟，因此不再使用它们。在这种情况下，客户忠诚度实际上是一个非常有争议的故事。相比之下，过滤烟产品对顾客最为忠诚，但即使销量较低，仍然保护着现有的“大佬”。
然而，高客户流失率为快速增长的新兴行业创造了重要机会。电子游戏就是一个例子，在20世纪90年代中期，任天堂的地位似乎无可替代，但索尼巧妙地利用青少年游戏玩家的洞察力，针对成人客户群的灵活应用，进入了这个市场。
到了 1996 年，PlayStation——第一款索尼游戏机从任天堂手中夺走了王位，并改变了排名。但仅仅十年后，任天堂的 Wii 游戏机凭借其创造力、合理的价格和智能的定位，取代了 PlayStation。这些变化表明，一个品牌的“财富”可以在顾客依赖的背景下显着增加或减少，在这种情况下，顾客在每个时期都灵活、快速地选择了适当、及时的品牌和产品。
衡量客户收入的 3 个因素
在推动客户高收入的三个因素中，当第一个因素必须提到的是使用频率时，这听起来有点矛盾。定期获得新客户并产生高收入的产品和业务包括殡葬服务、景观美化项目、妊娠测试、房地产经纪人和搬家服务。
第二个因素是使用时间。我们每天都会使用汽车和冰箱，但这两种产品的使用时间是很多年，所以顾客在这段时间内只需购买一次。这也是持久产品的新买家与一次性产品的新买家有所不同的原因。
第三个因素与年龄相关的客户受众缩小程度有关：针对特定年龄段的产品和服务在来自客户的收入中所占的比例很高。如婚纱杂志、退休社区服务、尿布、婴儿尿布等。
区分高收入市场和低收入市场的一个好方法是计算净收入比率（NTR）。要确定该比率，首先评估上一年市场的总体规模。然后加上当年的新客户数量并减去离开的客户数量。您现在拥有确切的客户总数。将新客户数量除以您只需获得 NTR 的客户总数。NTR越高，新公司的机会越大，同时老公司的风险也越高。
NTR越高，新公司的机会越大，同时老公司的风险也越高
NTR越高，新公司的机会越大，同时老公司的风险也越高
让我们回到上面过滤嘴香烟和戒烟产品的例子。2009年，美国估计有4000万人吸烟，平均3000-4000支卷烟，每年约130万支。每年约有 260 万人戒烟。因此，2010年吸烟者人数为3870万，NTR仅为3.4%。正如所讨论的，戒烟援助市场正在不断自我更新，NTR 接近 100%。