因为缺乏信任基

础，运营期望来自用户的行为反馈直接或间接能够产生付费，而至少%+的用户都是期望能从你这里获取游戏道具等物质性的反馈，这样一来一回的交易就是游戏用户运营前期的“物质反馈”流程。这个流程多半会以活动的形式展现在游戏或社区内，如常见的充值返利及签到活动等，而这个流程所展现的结果恰恰就是游戏开始发行运营时的相关kpi：用户付费。





游戏用户运营的方法论或许就这两字 首充&新手签到活动 精神向“反馈” 当游 日本手机号码 戏产品发行一段时间，运营与用户有了一定的信任基础后，运营所期望的用户行为则更偏向于用户留存，因为用户短期付费后能不能产生长期的付费习惯就是来源于游戏所给的精神向“反馈”。这个反馈包括游戏内外各类排行榜及社区标签等流量倾注，其目的均指









向用户留存行为的反馈。因此游戏产品的用户运营长时间在服务的都是留存向kpi。作为协调项目和用户反馈关系链的用户运营，反馈场景在代表用户和代表公司的角色间相互切换， 主要的流程包括： 讲究的核心要素就是“快”、“准”、“诚”。 1. 反馈流程要“快” 相信没有哪个用户是愿意等待的，因此在流程上这个反馈链必须极具效率。从笔者的经验来看，要做到“快”可以从以下三点入手。